Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Botly ("el Servicio"), propiedad de Botly ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Botly es una plataforma SaaS que permite a los usuarios crear y gestionar chatbots de WhatsApp asistidos por inteligencia artificial para automatizar la atención al cliente, gestión de pedidos y cálculo de envíos.

  • Panel de control (dashboard) para configurar el bot
  • Integración con WhatsApp mediante código QR
  • Respuestas automáticas impulsadas por IA
  • Gestión de menú, pedidos y zonas de envío
  • Modos de operación automático y semi-automático

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

4. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 1 día. Durante este período:

  • Tendrá acceso completo a las funcionalidades del Servicio
  • No se requiere tarjeta de crédito para activar la prueba
  • Al finalizar el período de prueba, deberá suscribirse a un plan pago para continuar usando el Servicio
  • No se realizarán cargos automáticos sin su consentimiento explícito

5. Planes y Pagos

Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Los planes disponibles son:

  • Mensual: $79 MXN / mes
  • Trimestral: $237 MXN / 3 meses (incluye 1 mes adicional gratis)
  • Anual: $948 MXN / año (incluye 6 meses adicionales gratis)

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.

6. Cancelación y Reembolsos

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su dashboard
  • La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
  • No se ofrecen reembolsos por períodos parciales, salvo excepciones evaluadas caso por caso
  • Su configuración y datos se mantendrán por 30 días después de la cancelación

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:

  • Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso
  • Violar las políticas de uso de WhatsApp o Meta
  • Suplantar la identidad de personas o empresas
  • Distribuir contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio

El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código, diseño, logotipos y marcas de Botly son propiedad exclusiva de la Empresa. El usuario conserva la propiedad de sus datos, configuraciones de menú y contenido comercial ingresado en la plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

  • No garantizamos que el Servicio estará libre de interrupciones o errores
  • No somos responsables por la disponibilidad o cambios en la API de WhatsApp
  • No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses

10. WhatsApp y Terceros

Botly utiliza la plataforma de WhatsApp como canal de comunicación. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por WhatsApp Inc. o Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto a sus propios términos de servicio.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: